Política de devolución

Si el artículo comprado no cumple con tus expectativas o no has acertado con la talla, tienes 15 días naturales para devolverlo desde la fecha en que lo recibas. En cuanto lo recibamos te abonaremos el dinero mediante el mismo medio de pago con el que lo compraste. 

Nuestra tienda online no permite cambiar el producto adquirido por otro nuevo. Por tanto, si quieres cambiarlo, deberás devolver el artículo comprado y volver a realizar una compra nueva.

Para poder devolver una compra, es importante que el producto esté sin usar, con los sellos y etiquetas originales tal cual los recibiste.

 

Devoluciones de productos erróneos o defectuosos

Somos humanos, es posible que nos confundamos a la hora de enviarte el producto que hayas comprado. En ese caso, ponte en contacto con nosotros y te lo cambiaremos por el correcto sin que esto suponga ningún coste para ti.

Si el producto está defectuoso, lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, según te interese. Ten en cuenta que en en el caso que quieras cambiarlo por uno en perfectas condiciones, se podría dar la circunstancia de que no dispongamos de stock en ese momento. Si fuera así, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y ver de qué forma prefieres que actuemos. 

 

¿Cómo devolver un producto?

1. Envía un email a [email protected] indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Indícanos por favor si el motivo de la devolución es porque el artículo está defectuoso, porque no cumple tus expectativas, porque no has acertado con la talla o bien porque has cambiado de opinión.

2. Coloca el producto dentro de su embalaje original. Incluye una copia de tu pedido marcando los productos que devuelves.

3. En el momento en el que recibamos tu correo, enviaremos a una empresa de transporte a tu domicilio para recoger el paquete.

4. En cuando recibamos el artículo devuelto, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Es importante que tengas en consideración que en función del método de pago, pueden transcurrir unos días hasta que recibas el dinero. 

5. Devolver un producto no supondrá ningún coste para ti.

 

Derecho legal a desistir de la compra:

Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que te facilitamos o mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

Derecho contractual de desistimiento:

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado anteriormente, te concedemos un plazo de 15 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de los productos. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás ejercitar el derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o mediante la devolución de los productos.